Chatbot de qualificação de leads: quando NLP entrega resultado real e quando o roteiro estruturado é suficiente
A escolha entre chatbot baseado em regras e com NLP é estratégica. Empresas que implementam o tipo errado perdem leads qualificados. O artigo compara custos, complexidade e eficácia de cada abordagem, com exemplos práticos e tabela comparativa. Inclui fluxo de perguntas, integração com CRM e checklist de implementação.